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妙健康孔飞:5000万用户的健康,从游戏开始丨视也剧场第三季 · 2018-12-06

健康是我们亘古不变的追求,如今在我国有3亿烟民,全球第一;有2.7亿高血压患者;有2亿人肥胖;1亿糖尿病患者;还有1亿人患有慢阻肺。这些人的健康该如何管理呢?如果将健康管理游戏化是否效果更好?今天妙健康的CEO孔飞先生进行的演讲将会一一解答。

 



游戏是一种让人们获取愉悦的行为。在大家的印象中,游戏和健康相隔甚远,甚至说这是完完全全的两个领域。但其实,有一家叫妙健康的公司,将这两个领域进行了完美的结合,形成了健康行业的一个新物种。

这家公司的CEO孔飞先生,是一位纵横多个领域的跨界者,他将跨界的思维运用到了商业领域,使得不同领域的理念有了结合的可能。2014年,他从游戏行业跨界进入了大健康领域,并将游戏化的思维带入了妙健康。今天我们有幸邀请孔飞先生来给我们分享《健康,从游戏开始》。



妙健康孔飞:健康,从游戏开始


今天非常开心。有机会跟大家一起分享和健康相关的话题。

健康是我们人类亘古不变追求的理想,过去有皇帝炼丹求长生。去年,我国国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》。在我们中国大概有3亿的烟民,全球第一;有2.7亿的高血压患者;有2亿人的肥胖;1亿的糖尿病患者;还有1亿人患有慢阻肺。怎么去管理这些人的健康呢?如何用更好的方式去管理人的健康呢?妙健康就是用科技的方法来管理人们健康的公司。

今天我的题目叫《健康,从游戏开始》。事实上好多人会觉得游戏和健康毫无关系。大家听我慢慢讲来。

管理是由两个字组成的,有“管”有“理”。管是把东西管住;理是通过梳理、讲明白道理,达成最终的需求。把管和理结合起来,才是最好的管理方式。

比如说生病的时候,医生会给我们开药,然后叮嘱我们按时吃药,多喝水,注意休息,禁烟禁酒。那事实上我们病好了以后,就把多喝水,注意休息这些内容全忘了。这是因为医生在给我们方案的时候,只是给我们管的部分,没有给我们理的部分,没有告诉我们为什么要这样去做。

那如何把管和理进行有机结合呢?为什么在管和理有机结合的过程中碰到这样那样的问题呢?这应该都归结于【人性】的弱点。

《三字经》说,人之初性本善,所以人性有善;卡耐基说人性的弱点,所以人性有弱点;《七宗罪》里有暴食、贪婪、嫉妒、愤怒、懒惰、傲慢等,所以人性有恶。那我们怎么把人性的善、恶以及弱点充分利用好,用到健康管理中心来呢?在找方法的时候,我们想到了游戏化,或者说想到了游戏。游戏这个产业早已把人性的善恶以及弱点挖掘得淋漓尽致。

比如在玩养成类游戏的时候,人们会爱心大爆发;在玩竞技类游戏的时候,人们会正义感爆棚;在排行榜上比拼步数的时候,又会出现嫉妒的心理。这一切实际上都和人性有直接的关系。

那究竟我们能否把游戏的理念放到健康管理当中呢?当然了,这里所谓的游戏化并不是说是让大家去玩游戏就能身体健康;而是说把游戏的理念、方法和手段运用起来,促进人们改变不健康的生活方式。

有一个理论叫知、信、行。简单说就是一件事情我们要先知道它、了解它,然后才可能产生信任,最后才会产生行动。然后从一个个体的行动,到一个群体的行动。

我们曾经做过一个睡眠干预的方案,现在有很多人睡眠状况不好。我们帮助这部分用户制定了改善睡眠的解决方案,这个方案第一步,我们用了瑞士产的褪黑素;第二步,我们用了手环来做数据追踪;第三步,我们针对用户会给一些订制的健康任务。

事实上你会发现,好多用户在吃褪黑素的时候,四周后才明显感觉睡眠改善,而更多用户在吃了一周感到没什么作用,两周后也没什么作用时,可能就放弃了。这时,如果我们用智能手环来做监控,用户会通过数据发现自己入睡的时长和深度睡眠的时间在发生改变,此后就会继续服用褪黑素来改善睡眠。这其实就是从知道数据并且相信,再到产生行动的一个很好的例子。

在执行的理论里,还有一个很重要的理论,就是行。有一个很著名的21天的理论,这是大众行为心理学的一个很重要的理论。它讲7天、21天、90天是一个人产生习惯改变的最关键的几个时间点。

在这里,通过我们一个案例视频来给大家介绍:我们做了一个爱情之旅的活动,是让两个人完成健康任务,通过完成的任务来积累里程,健康任务完成的越多相应累计的里程也越多,通过累计里程可以到达自己最喜欢的城市。积累的里程可以换这个城市的机票,酒店。这中间如果你把你的爱人拉进来,或者你的男朋友女朋友给拉进来,两个共同来做健康任务,里程就会加倍获得。在这过程中,你会发现它就带来很好的改变。

当我们做用户回访的时候,用户都觉得这个活动非常的棒,表面上叫爱情之旅,但实际上是一个健康行为促进的游戏。在游戏活动的基础上,我们又发明了M值,全称叫健康行为指数。

医生给出的建议,比如说管住嘴,迈开腿。事实这个建议很好,但是因为这类建议比较笼统,你没有办法去执行,那我们做的这个健康行为指数,它就是帮助你执行。我们用一个数字来代表一个人的生活方式是不是健康的。你只要完成100M值,就代表你有一个健康的生活方式。

在这个视频里大家可以看到其他的任务,针对不同用户,我们通过AI系统,给每个人制定不同的健康方案。如果你是一个上班族,我们告诉你怎么去做拉伸,在办公室怎么做运动。今天这个用户完成63个M值,这些M值,他就可以兑换不同的奖励。

我们是在国内第一个提出健康行为指数,并且把M值应用到保险行业里边的公司。我们鼓励健康的生活方式,并且去奖励健康的生活方式。当你的生活方式健康了,你在购买保险的时候就可以获得不同的折扣,实际上就是M值最佳的应用场景。

这几年,我们公司内部成立的第一个事业部,叫妙+事业部。妙+平台连接了中国市场上几百个穿戴设备,我们已经成功将这些设备之间打通了,让这个平台成为中国最大的医院外的健康行为数据平台。

妙健康,以高品质的健康生活方式干预着手,连接医、药和保险形成一个完整闭环。在此基础上,我们还和加拿大健康管理中心,成立了中国中加合资的线下健康管理中心为用户做健康干预。至今,我们积累了5000万的用户以及获得了4.5亿的融资。我们的成长说明了当初我们把游戏化的理念应用到健康管理里这样的方式是一个非常正确的思路。

最后我也把一些祝福送给大家,妙健康的英文,叫More Health,就是更健康的意思。我们的slogan是More Health For More,有健康才有未来。那我也希望大家更加注重健康,也更健康,更开心,希望大家用开心放松的方式,管理好自己的健康。谢谢大家。

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来源:亿欧网

 

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