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互联网巨头集体走过的弯路 · 2020-05-18

“有人的地方就有恩怨,有恩怨就有江湖,人就是江湖,你怎么退出?”电影《笑傲江湖之东方不败》中这句广为流传的台词,放在虚拟运营商行业很应景。

 

5月17日,作为虚拟运营商的“京东通信”,通过4A靓号限时限量抢购,产品下单激活领40G全国流量的活动,布局5G市场。同日,国美旗下的虚拟运营商“极信通信”在其6周年上,发布了购手机卡就送国美门店打折权益的活动。

 

无独有偶,此前的4月26日,作为虚拟运营商之一的“优友”,发送了一段有关其母公司爱施德获得阿里巴巴战略投资的推文。阿里巴巴将以战略投资者的身份全额认购公司发行的股份。与此同时,爱施德还宣布将同阿里巴巴等一起设立合资公司,合资公司拟由阿里巴巴持股51%,爱施德持股39%,需要关注的是阿里巴巴旗下也自有虚拟运营商业务“阿里通信”,但是做的并不如意,此次选择投资另外一家虚商公司,背后的意图很是耐人寻味。

 

沉寂多时的互联网虚拟运营商们,在此时又开始了新的布局。

 

从2013年算起到现在,移动通信转售行业已经发展7年了,当初很多互联网企业“不务正业”的选择进入这个新兴通信行业,于是自身又多了一层“虚拟运营商”的外衣。回过头看,这段经历也可以说是互联网集体走的一段弯路。

 

作为长期被移动、联通和电信所把持的通信市场,国家一直希望民营资本加入,促进电信市场的多元化发展,“虚拟运营商”就承担了这种角色。具体来说,虚拟运营商是民营通信运营商的统称,以资费低、优惠多为主打特色,目的是为了打破传统电信行业的自然垄断。

 

因此自2013年底,工信部开始分批次向国内各类企业颁发电信行业虚拟运营商牌照。截止2014年12月,取得移动通信转售业务试点批文的企业共5批次,总计有42家,其中不乏阿里、京东、小米、苏宁这样的互联网巨头企业,还包括迪信通、爱施德、分享通信这样的通信企业,以及海航、民生等知名的大型集团。它们分配并可使用170、171、162、165、167号段号码。

 

由于通信市场拥有巨大的利润,嗅觉灵敏的互联网巨头,也早早开始布局了这块新的试验田。自开设之初到现在,虚拟运营商经历了从高光到至暗,再到现在的重整旗鼓三个阶段。

 

巨头们的高光时刻

 

最初加入虚拟运营商(下称:虚商)的互联网企业共有6个,分别是阿里通信、小米移动、苏宁互联、优酷移动、极信通信(国美)和京东通信。它们中的大部分都有一个共性,都是以经营电商业务为主,所以新的虚商业务也将会作为它们电商发展的一个战略支点,比如说阿里通信。

 

阿里通信作为早期入局虚商业务的互联网企业来说,在初期抢到了先机。

 

阿里通信还率先开创了很多跨界的新玩法,比如打造语音、短信、上网均采用流量计费的方式,防骚扰神器“亲心小号”等多款创新产品。2015年1月8日,阿里通信官方App新开通“购物送”频道,用户在其中的频道购物,可获赠阿里通信170号段号码的话费。

 

据阿里通信负责人披露,2014年5月12日推出“亲心”品牌并进行首批号码预约后,当天阿里通信预约平台有超过17万人访问,首批的北京、上海、杭州地区的号码已经预约完毕,最高每秒钟有10人预约。

 

时任阿里通信总经理余鹏武表示,准备更多号码,同时也在开发直达用户痛点的服务,希望能把淘宝、天猫、支付宝和数字娱乐等阿里平台上的服务,通过阿里手机号提供给消费者。

 

作为阿里的竞争对手,京东也同样布局虚商业务,并且也是第一批获得试点的互联网企业。

 

原京东集团副董事长赵国庆曾放出“5年内成为中国第四大运营商”的豪言,外加京东是第一批获得移动转售业务试点牌照的电商企业,也因此,京东的走向尤为引人关注。

 

根据其当时公开的信息显示,从2014年5月28日至2014年12月31日,凡京东银牌及以上会员用户,每在京东消费2元钱,就可以为自己的170号码增加1分钟通话时间和1M流量,每月最高可赠送500分钟通话时间和500兆流量。

 

京东通信总经理闫小波表示,京东170号码的用户在每月网购支出的同时,还在给自己的号码“自动充值”。闫小波还介绍,未来京东170号段的“特权”还将延伸至音乐、电子书、社交、游戏、云盘、O2O以及金融等业务,以互联网迭代方式不断丰富更多特权计划,目前上线产品还只是1.0版本。

 

优酷移动也曾经在虚商领域野心勃勃。2015年10月,优酷移动首次开放官网抢号通道,170开头的众多号码可供消费者选择。推出的套餐最大的特点还是合一集团(原优酷母公司)强大的内容生态挂钩。

 

拥有优酷移动手机号,就等于拥有用户的优酷土豆黄金会员号。用户激活优酷移动手机号后,即成为优酷土豆黄金会员。用户除了全站免广告的权益外,还享有大片观影、1080P高清专享、直播节目等一系列特权。在当时,优酷移动获得了广泛关注。

 

小米移动是第四批获得移动通信转售业务试点的民营企业,算是入局比较晚的巨头了。

 

但小米不甘落后,2015年9月正式发售“任我行”的电话卡,2018年7月,继续推出“吃到饱”套餐,2018年底,雷军表示自己亲自参与“任我行”新套餐的业务测试,雷军对小米移动的重视程度可见一斑。

 

除此外,小米也与联通电信合作,推出了米粉卡,主打高性价比,取得了不错的成绩。

 

虚商发展的暗黑时刻

 

在当年,手机号实名制并不严格,可以说只要花钱或者冒用他人的身份证就可以办理一张虚商手机卡,电信诈骗活动,很难追根溯源,这也就导致不法分子会趁机使用这类非实名制卡进行犯罪活动。

 

发生在2016年8月的“徐玉玉案”,将虚商推上了风口浪尖,让虚商的发展掉入谷底。

 

事件起因是准大学生徐玉玉,因被犯罪分子使用非实名制虚商卡从事电信诈骗,最终被骗走上大学的费用9900元,伤心欲绝,郁结于心,最终导致心脏骤停,经医院抢救不幸离世,背后虚商已成骚扰诈骗高发地带的灰色产业被报道出来。

 

“自从山东大学生被骗事件发生后,我们的销售量比之前减少了很多,一些加盟商及合作人开始重新考虑与我们的合作,有的用户找上门来要求退卡。”一位不具名的虚商行业人士表示。

 

“遇到电信诈骗案件即追责运营商,是一种本末倒置的做法,移动转售是国家鼓励的电信改革开放试点之一,170/171是相关部门正式分配的号码,我呼吁社会大众不要给170/171贴上标签。”分享通信集团品牌管理部总经理张洪磊曾表示。

 

但虚商对体系把控不严,无法制止手中号段的电信诈骗,也是不争的事实。至此,虚商开始被大众贴上了“诈骗”、“骗子”的标签,凡是170、171开头的号码都是诈骗电话,被用户拒接,在当时也成了普遍共识。

 

受到这一事件的影响,虚商开始成为了“过街老鼠”,巨头们的虚商业务也受到了很大影响。国家也开始对虚商采取了更严格的管控,包括但不限于强制实名制,以及约谈虚商要求加强管控等措施。

 

值得注意的是,其实腾讯曾在2016年就做过虚商业务的相关调研,从当时的介绍来看,腾讯以QQ会员为基点,拟将虚商业务作为其中的一个特权,包括在选号、会员成长值、套餐共享等。首次购买充值100元以上送成长加倍卡,每消费100元话费兑换一张成长加倍卡,这对玩QQ会员等级的用户来说无疑是很好的,当然对于QQ会员之间通话免费最吸引人。

 

但也正是因为受到“徐玉玉案”影响,以及顾虑虚商身份,腾讯最终放弃申请移动转售业务的牌照,而是在2017年7月,与联通达成深度合作,正式上线王卡专区,推出了最低19元/月套餐的大王卡,开启了互联网套餐的先河,受到追捧。

 

此时,反观已经入局虚商业务的互联网巨头们,发展情况则是渐至僵局。

 

2018年1月,工信部信息通信管理局约谈了阿里通信的主要负责人,并提出指导意见:阿里通信连续三个季度垃圾短信、骚扰电话被举报量排名靠前并持续上升,要求其重视并采取措施加强治理相关问题。

 

同年8月,工信部要求三大运营商暂停为阿里通信分配号码资源,直到其实现工信部提出的整改目标,而这项规定也对阿里通信造成极大影响。

 

暂停分配号码资源,也就意味着通信业务需要暂停。对于处于市场开拓期的阿里通信,没有了码号资源意味着,在市场上没有竞争了的利器,对自身发展影响巨大。

 

2019年1月,阿里通信联合其他16家虚商企业发布了165号段品牌,这也是阿里通信最后一次公开亮相,但据Tech星球(微信ID:tech618)了解,阿里通信并未开展165号段的入网,而且其天猫旗舰店的所有选号入网业务都已下架,仅保留话费充值功能。

 

不仅如此,有阿里通信用户向Tech星球表示,阿里通信的套餐至今都无法变更,打趣道:“套餐万年不变,以不变应万变。”

 

现如今的阿里通信业已经早早淡出了虚商行业,转而和移动、联通和电信合作,成为他们的渠道商,售卖“阿里宝卡”、“阿里鱼卡”等产品,或许这就是江湖,有人进击,有人出局。

 

而京东通信的战略也似乎进行了收缩,目前已并入到零售业务中。

 

Tech星球发现,京东通信曾在2018年10月于“京东通信”微信公众号内进行区域代理的招商,并表示想提多少提多少,50%利润分佣,连续分成24个月;全方位让利合作伙伴。

 

但Tech星球(微信ID:tech618)从京东通信客服处了解到,京东通信已经暂停对区域代理的招商了,这也就意味着京东通信彻底放弃了线下渠道的布局,但仍然保留在京东商城内的销售店铺。

 

苏宁旗下的苏宁互联和国美旗下的极信通信目前还在运营。其中,苏宁互联依托其线上商城,在进行手机卡的售卖,令人费解的是,两者作为电商领域的知名企业,并没有像阿里和京东那样,选择将通信和电商进行结合,虚商业务对于两者来说,多有种“食之无味,弃之可惜”的意思。

 

优酷移动也同样受诈骗风波的影响,其官网和微信公众号很久没进行更新,其官网显示,已经暂停出售新卡,似乎虚商业务已被优酷边缘化。

 

至此,大部分巨头的虚商业务都已经接近停滞。

 

欲借力5G重整雄风?

 

“由于虚商此前受到诈骗的影响,所以虚商的靓号相比于三大运营商的靓号便宜了不少”,虚商代理陈维捷说。

 

陈维捷是一家虚商企业的代理商,同时,她还代理着另外一家虚商的靓号移动营业厅。据她介绍,市面上绝大部分虚商都要求代理人缴纳一定的加盟费,才能获得靓号销售代理渠道。

 

以其一直代理的靓号业务为例,缴纳399元,可以销售三连号、三顺子号,缴纳10000元,则可以获得销售四连尾的手机号,比如以3000元在分享通信代理渠道里开出的8888尾的手机号,可以加价到10000元卖给用户,并且用户只要入网成功,长期使用,即可获得高额的话费提成。相比于三大运营商的8888尾靓号便宜了至少2倍左右,并且月低消费远低于三大运营商,受到了一些买家的青睐。

 

对于像陈维捷这样的小代理,一般当成一种副业,月收入可以达到3000元左右,而大代理则可以破万。利润还是有的,虚商也很认可这种销售模式,并不断的进行推广。

 

其中不乏像小米移动、极信通信、苏宁互联等虚商,都是通过销售靓号来进行资源变现,而且代理模式也都与上述案例类似。

 

在“2018年移动转售业务全球发展峰会”中,时任蜗牛移动CEO陈艳介绍,2017年底其用户规模已突破1100万,试点四年来,累计向中国联通结算超过11亿元。对于虚商来说,迈出了关键的一步。

 

随着5G的到来,虚商业务不必依靠倒卖靓号维持生计。更多的可能正被互联网巨头尝试,此时虚商这个业务将成为他们布局5G的一个重要棋子。

 

截至2020年5月,共有39家虚商获得牌照。其中,互联网企业的占比是非常小的,约为1/7。更多的是其他领域的虚商,比如分享通信、蜗牛移动(蜗牛游戏)、三五互联等等。

 

今年年初,小米移动公开宣布,Redmi K30 5G定制电话卡已经上线,这也是小米首次推出5G电话卡,从价格来看,“Redmi K30 5G定制电话卡”将5G套餐的费率,降到了和4G几乎相同的门槛,最低档位49元/月。

 

目前,小米移动的“任我行”电话卡已下架,仅保留“吃到饱”电话卡,因为两者的套餐价和定位相似,而且随着5G的到来,旧套餐远远不能满足,要开发新套餐去进行适配。

 

小米移动也是目前唯一公开发布了5G套餐的互联网巨头。

 

国美的极信通信则在今年初进行了业务变动,于今年的4月17日在其官方微信公众号内上线了号卡商城小程序,助力5G手机卡的销售。

 

此外,国家的政策也开始向虚商倾斜。

 

据悉,已在5月1日前获得移动通信转售业务经营许可证的虚商,将获得未来三年的物联网业务转售试点资格。这意味着,引导与支持民营企业进入基础电信运营领域进一步深化,围绕民营企业展开的电信改革将有利于虚商,或许虚商能够在5G时代掀开一个新的篇章。

 

互联网巨头还能抓住机遇吗?

 

随着虚商的盈利模式与运营模式越来越清晰、多样化,虚商的用户规模也随之上涨。

 

数据显示,截至2018年11月,我国移动转售业务在网用户突破7621万,占全行业4.65%。目前,虚商用户已突破1.1亿,占全国手机用户总数的5.5%,占全球移动转售用户的20%。

 

虚商也正在改变我国的通信市场格局。

 

2018年,工信部开始下发3亿的码号资源。中国移动获发165号段,中国联通获发167号段,中国电信获发162号段,加上此前虚商已获得的170、171号段,虚拟运营商可利用的号码已经达到了5亿。

 

但据虚商行业的资深人士介绍,新的号段是按照虚商的影响力和营业数据的高低来进行分配的,也就是说这两项越高,那么分配到的号码资源也就越多。

 

Tech星球(微信ID:tech618)统计发现,在互联网企业虚商中,只有小米移动、京东通信、极信通信在售卖16X新号段的号码,另外三家苏宁互联、优酷移动、苏宁互联则没有,而且已在销售16X新号段的互联网企业虚商中,16X新号段号码资源远远少于其他虚商的号码资源,这也就意味着销售量会低,进而影响自身的销售额。

 

经过多年的发展,虚商内部实际上已经出现了两级分化,强的如“分享通信”、“蜗牛移动”等用户数已经突破1000万以上,其中分享通信已经拥有超2000万的用户量,并且分享通信也是虚商中率先推出5G套餐的企业。

 

而那些在运营商没有起色的虚商企业,则面临被终止移动转售业务的资格,或者等待被其他虚商企业合并,最典型的例子就是“中麦通信”的虚商业务被“民生通信”接管。

 

面对虚商内部的激烈竞争,除了小米移动外,其他的互联网虚商企业并没有过多的动作,强如阿里的阿里通信现在基本是停止了虚商业务的推进。随着时间推移,强的虚商将会越来越强,弱的注定会被遗忘,甚至面临着与“中麦通信”一样,被其他同行合并的结局。可以说互联网巨头的虚商业务在目前来看,实际上并不乐观。

 

除此之外,互联网巨头们的虚商业务,还要面临着移动、联通、电信进一步布局5G市场,并推出低价套餐资费,以及其他虚商同行的对虚商市场蚕食的窘困局面。同时,为了增强通信行业的竞争力,工信部批准中国广电入局5G通信,并且为之核发192号段。

 

随着广电的入局,“国家队”成员增加到了4个,这将使得通信市场的竞争更加激烈。可以说,互联网巨头们在这方面,正处于一个内忧外患的境地。

 

那么,作为民企的虚商,特别是在互联网这方面顺风顺水的虚商能否与之抗衡吗?互联网企业虚商在5G时代能否一改现在的颓势,找到属于它们的江湖吗?

 

 

 

 

来源:

 

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